TRE-BA lança ‘Clara’, atendente virtual no Whatsapp para esclarecer dúvidas do eleitor

Ferramenta responderá perguntas sobre serviços como emissão de documentos, certidões, consulta de local de votação e links de acesso.

Foto: Divulgação / TRE-BA

O Tribunal Regional Eleitoral da Bahia (TRE-BA) anunciou hoje (15) o lançamento da atendente virtual ‘Clara’, para esclarecer as dúvidas do eleitor baiano pelo Whatsapp. O serviço funcionará 24 horas, em todos os dias da semana.

Segundo o TRE-BA, a ferramenta responderá todos os assuntos prestados pelo órgão, a exemplo de emissão de documentos, esclarecimento de dúvidas, certidões, consulta de local de votação, links de acesso, seguidos do passo a passo e telefones de contato.

Para acionar contato com a atendente virtual, será necessário que o eleitor mande um “oi” por meio do Whatsapp (71) 99602-7777, e em seguida digite o número do assunto que deseja tratar para ser orientado. No entanto, caso ‘Clara’ não consiga esclarecer as solicitações, o cidadão será direcionamento para atendimento humanizado, que acontece de segunda a sexta-feira das 7h às 18h.

‘Clara’ foi lançada para auxiliar na realização das Eleições Municipais 2020, a serem realizadas no dia 15 de novembro. No entanto, a intenção é que sua funcionalidade permaneça na Ouvidoria como mais um meio de comunicação permanente.

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